Het ontzorgen van de zorg: Sociaal makelaars bieden perspectief voor huisartsen en partners
Peter is sociaal makelaar in Tilburg-West. Hij kijkt samen met bewoners naar hun wensen, krachten en talenten en helpt hen om via hun netwerk, de wijk of – waar nodig – professionele hulp op de juiste plek terecht te komen. Dit gebeurt onder andere via het Vraag Verhelderings Overleg met collega’s van de Toegang, in nauwe samenwerking met huisartsen en andere professionals in het sociaal en medisch domein. Door snel te schakelen en krachten te bundelen, ontstaat maatwerkondersteuning die echt bij mensen past.
Positieve gezondheid; wat kan er wél
Voor huisartsen en andere samenwerkingspartners betekent dit dat zij niet alles alleen hoeven te doen. Waar zij vaak niet verder komen met niet-medische klachten zoals eenzaamheid of stress, biedt de sociaal makelaar sociaal perspectief. Door vanuit Positieve Gezondheid te kijken naar wat wél kan, wordt er samen gebouwd aan oplossingen die mensen verder helpen. Deze aanpak voorkomt dat problemen verergeren, en zorgt voor snellere, betere ondersteuning.
Van wantrouwen naar vertrouwen
Een praktijkvoorbeeld laat zien hoe waardevol dit werk is: een man die zorg afwees, zich afzonderde en geen vertrouwen had in hulpverleners, ging toch het gesprek met Peter aan. Zonder agenda, maar met oprechte aandacht, groeide er vertrouwen. De man deelde zijn levensverhaal vol strijd en eenzaamheid, maar ook mooie herinneringen en eigenzinnige kracht. Door die band ontstond ruimte om ondersteuning op te starten: een maatje, hulp in huis en begeleiding. Alles op zijn voorwaarden.
Eigen regie tot het einde
Toen duidelijk werd dat hij ongeneeslijk ziek was, koos hij ook dat pad op zijn manier. Peter hielp hem dit vorm te geven:
Hij heeft tot aan het einde zelf bepaald hoe hij zijn leven vormgaf. Zijn eigen pad gekozen. En zoals hij zelf vaak zei: ‘Ik heb misschien niet altijd de juiste keuzes gemaakt, maar het waren wel míjn keuzes. I did it my way.’
Dit verhaal laat zien hoe belangrijk het is om mensen écht te zien en hen de ruimte te geven hun eigen weg te kiezen. Soms zijn het grootse veranderingen, soms is het die ene schakel die het verschil maakt – en precies daar ligt de kracht van de sociaal makelaar.
Bewoners in Tilburg staan er niet alleen voor
Samen met buurtbewoners en andere organisaties bieden wij ondersteuning. Als dingen niet vanzelf lijken te gaan, bieden we een helpende hand. Van het leggen van contacten met anderen, het bieden van mantelzorg, ondersteuning bij het opvoeden van kinderen tot het regelen van financiële zaken.